Як зробити замовлення
Оформлення за кілька хвилин — реєстрація не обов’язкова
Підтвердимо наявність і суму в месенджері до оплати
Обробка замовлення — 2–3 робочі дні
Відправка «день у день»
Можлива, якщо замовлення надійшло до 13:00 і цей день збігається з днем відправки.
Відправки — понеділок, середа, п’ятниця. Графік може змінюватися залежно від безпекової ситуації.Крок за кроком
Оберіть товари
Скористайтесь пошуком у шапці або каталогом. У картці перевірте наявність і поле «Розташування» — воно показує, зі складу в Україні прийде замовлення, зі складу ЄС чи з Китаю.
Додайте в кошик
Товари з різних складів можна класти в один кошик — система автоматично розділить їх на окремі замовлення з власними термінами доставки.
Заповніть дані
Ім’я, телефон, спосіб доставки та відділення перевізника. Телефон головний: саме на нього прийде номер ТТН.
Оберіть спосіб оплати
Карткою, за реквізитами IBAN, післяплатою або в розстрочку. Деталі — на сторінці Оплата та доставка.
Дочекайтесь повідомлення
Напишемо у Viber або Telegram: підтвердимо наявність, суму та деталі доставки. Якщо щось закінчилось — запропонуємо заміну або скоригуємо замовлення до того, як ви оплатите.
Отримайте ТТН
Після відправки номер накладної приходить на телефон або в додаток Нової пошти.
Скільки чекати
- Обробка замовлення — 2–3 робочі дні
- Доставка — зазвичай 2–3 робочі дні після відправки
- Зі складу ЄС — 14–30 днів, з Китаю — 60–120 днів. Докладно на сторінці Євро склад
Що залежить від суми замовлення
Безкоштовна доставка не поширюється на сировину (солод, декстроза, лактоза) і тимчасово не діє у воєнний час.
Юридичним особам та ФОП
Оплата за рахунком
Виключно на підставі попередньо виставленого рахунку. Мінімальна сума замовлення — від 3 000 ₴, а при документообігу через «Вчасно» — від 1 000 ₴.
Документи
Документообіг через систему «Вчасно». Пакет: рахунок, видаткова накладна. Ми не є платником ПДВ.
Питання, які виникають найчастіше
Чи обов’язково реєструватися?
Ні. Але в кабінеті зручніше — там історія замовлень, статуси доставки та баланс бонусних балів.
Чи можна змінити замовлення після оформлення?
Так, поки воно не відправлене. Напишіть менеджеру в чат підтримки або в Viber чи Telegram.
Чи можна забрати самовивозом?
На поточний час самовивіз діє для великогабаритного вантажу або якщо він доступний у системі при оформленні замовлення.
Товару немає в наявності — що робити?
Оформлюйте передзамовлення: ми відправимо його, щойно партія надійде на склад. Орієнтовний термін підкаже менеджер.
Замовлення не приходить довше за очікуване
Перевірте статус за номером ТТН на сайті перевізника. Якщо статус не змінюється більше двох днів — напишіть нам, розберемось.