Угода користувача

Цей документ визначає правила користування сайтом MY-BEER і порядок обробки персональних даних. Частина перша — умови, на яких ви користуєтеся сайтом і оформлюєте замовлення. Частина друга — Політика конфіденційності: які дані ми збираємо, на якій підставі, кому передаємо і як ви можете ними керувати.

1Загальні положення

Ця Угода користувача (далі — Угода) є договором між Магазином і будь-якою особою, яка користується сайтом my-beer.com.ua. Угода діє для всіх розділів сайту без винятку.

Магазином і володільцем сайту є суб’єкт господарювання, що діє під торговельною маркою MY-BEER. Фактична адреса: м. Київ, вул. Дегтярівська, 21; телефон: +38 (099) 257-25-50. Реєстраційні дані зазначаються в розрахункових документах до замовлення і надаються на запит.

Магазин має право змінювати умови Угоди. Чинною є редакція, опублікована на цій сторінці на момент вашого звернення до сайту. Дата чинної редакції вказана в кінці документа.

Умови купівлі-продажу — ціна, оплата, перехід права власності, строки — регулюються Договором публічної оферти; ця Угода регулює саме користування сайтом.

2Терміни та визначення

Магазин

суб’єкт господарювання, що діє під торговельною маркою MY-BEER, володілець сайту my-beer.com.ua і продавець розміщених на ньому товарів.

Сайт

веб-сайт my-beer.com.ua з усіма його сторінками, розділами, сервісами та мовними версіями.

Користувач

будь-яка особа, яка відкриває сторінки Сайту, незалежно від того, чи оформлює вона замовлення.

Покупець

Користувач, який оформив замовлення на Сайті.

Одержувач

особа, зазначена Покупцем як отримувач замовлення; може не збігатися з Покупцем.

Замовлення

належним чином оформлений запит Покупця на придбання товарів із каталогу Сайту.

Товар

обладнання, інгредієнти, комплектуючі та супутня продукція, представлені в каталозі Сайту.

Контент

усі матеріали Сайту: тексти, описи, фотографії, відео, схеми, інструкції, логотипи, елементи дизайну та програмний код.

3Умови користування Сайтом

Магазин надає доступ до Сайту для ознайомлення з товарами, оформлення замовлень і звернення до служби підтримки. Доступ безоплатний.

Користуючись Сайтом, ви зобов’язуєтеся:

• подавати достовірні дані при оформленні замовлення й у формах зворотного зв’язку;
• не втручатися в роботу Сайту, не намагатися отримати доступ до закритих розділів, не використовувати автоматизований збір даних без письмового дозволу Магазину;
• не розміщувати матеріали, які порушують закон, права третіх осіб або містять образи, спам чи рекламу сторонніх ресурсів;
• не використовувати Сайт для дій, що можуть завдати шкоди його працездатності або іншим Користувачам.

Магазин має право обмежити доступ до Сайту або окремих його функцій у разі порушення цих умов, а також призупиняти роботу Сайту для технічного обслуговування.

4Обліковий запис і оформлення замовлень

Частина функцій Сайту доступна без реєстрації. Для збереження історії замовлень, участі в бонусній програмі та швидшого оформлення можна створити обліковий запис.

• Користувач самостійно відповідає за збереження свого пароля й за всі дії, вчинені під його обліковим записом.
• Про несанкціонований доступ до облікового запису слід негайно повідомити Магазин.
• Магазин має право видалити обліковий запис, створений із недостовірними даними або використаний для порушення цієї Угоди.

Інформація про товар на Сайті — опис, характеристики, комплектація, зображення — має довідковий характер і може відрізнятися від інформації виробника. Зовнішній вигляд товару, колір та комплектація можуть змінюватися виробником без попередження. Точні характеристики уточнюйте в менеджера до оформлення замовлення.

Наявність товару й ціна підтверджуються менеджером при обробці замовлення. Розміщення товару в каталозі не є гарантією його наявності на складі в конкретний момент.

5Інтелектуальна власність і матеріали користувачів

Весь Контент Сайту належить Магазину або використовується ним на законних підставах і охороняється законодавством України про авторське право. Копіювання, відтворення й поширення матеріалів Сайту в комерційних цілях без письмового дозволу Магазину не допускається.

Цитування окремих матеріалів у некомерційних цілях можливе за умови прямого відкритого посилання на відповідну сторінку Сайту.

Щодо відгуків, коментарів і запитань, які залишають Користувачі:

• розміщуючи матеріал на Сайті, Користувач надає Магазину безоплатне право використовувати його на Сайті та в матеріалах Магазину;
• Користувач гарантує, що має право розміщувати цей матеріал і що той не порушує прав третіх осіб;
• Магазин не зобов’язаний попередньо перевіряти матеріали Користувачів, але має право видаляти ті, що порушують закон або цю Угоду;
• відгуки відображають думку їхніх авторів і не є рекомендацією Магазину.

6Відповідальність і вирішення спорів

Магазин докладає зусиль, щоб інформація на Сайті була точною й актуальною, але не гарантує безперервної та безпомилкової роботи Сайту, а також не відповідає за наслідки використання обладнання з порушенням інструкцій виробника чи правил безпеки.

Сайт може містити посилання на зовнішні ресурси. Магазин не контролює їхній вміст і не відповідає за нього.

Спори вирішуються шляхом переговорів. Якщо домовленості досягти не вдалося, спір розглядається згідно з чинним законодавством України. Споживач також має право звернутися до органів захисту прав споживачів.

Умови повернення та обміну товару викладені на сторінці Повернення та обмін і в Договорі публічної оферти.

7Загальні положення

Ця Політика конфіденційності визначає порядок збору, зберігання, використання, передачі та захисту персональних даних користувачів інтернет-магазину MY-BEER (далі — «Магазин»), розміщеного за адресою my-beer.com.ua.

Володільцем персональних даних є Магазин, визначений у розділі 1 цієї Угоди (фактична адреса: м. Київ, вул. Дегтярівська, 21).

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI, Закону України «Про електронну комерцію» № 675-VIII та інших актів чинного законодавства України.

Оформлюючи замовлення або продовжуючи користуватися сайтом, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою та розумієте, як обробляються ваші дані.

8Які дані ми збираємо

Обсяг даних залежить від того, як саме ви взаємодієте з Магазином. Для оформлення та виконання замовлення ми можемо збирати:

• ім’я та прізвище
• номер телефону
• адресу електронної пошти
• адресу доставки або номер відділення перевізника
• інформацію про склад, суму та статус замовлення
• історію звернень до підтримки, зокрема листування в месенджерах
• дані участі в бонусній програмі, якщо ви до неї приєдналися
• технічні дані: IP-адресу, тип пристрою та браузера, мову інтерфейсу, джерело переходу на сайт, файли cookie та знеособлену статистику переглядів

Ми не обробляємо чутливі категорії даних — про стан здоров’я, релігійні чи політичні переконання, біометричні дані тощо.

9Підстави та мета обробки

Ми обробляємо дані лише за наявності законної підстави. Таких підстав чотири:

• Виконання договору. Оформлення, підтвердження та виконання замовлення, організація доставки, обробка оплат і повернень, гарантійне обслуговування, інформування про статус замовлення. Без цих даних виконати замовлення технічно неможливо.
• Ваша згода. Надсилання новин та акційних пропозицій, участь у бонусній програмі, використання аналітичних і маркетингових файлів cookie.
• Виконання обов’язків за законом. Ведення бухгалтерського та податкового обліку, зберігання розрахункових документів, відповіді на законні запити державних органів.
• Законний інтерес Магазину. Захист сайту від зловживань і шахрайства, забезпечення безпеки платежів, аналіз якості сервісу в знеособленому вигляді.

Згоду, надану добровільно, можна відкликати в будь-який момент — через посилання «Відписатися» в листі, у налаштуваннях cookie або зверненням за контактами з розділу 10. Відкликання згоди не впливає на законність обробки, що відбувалася до нього, і не звільняє Магазин від обов’язку зберігати документи по вже оформлених замовленнях у строки, встановлені законом.

Ми не використовуємо ваші дані для автоматизованого прийняття рішень, які мали б для вас юридичні наслідки.

10Передача даних третім сторонам

Ми не продаємо ваші персональні дані. Передача відбувається лише в обсязі, необхідному для конкретної операції, і лише таким категоріям одержувачів:

• Служби доставки — Нова Пошта, Укрпошта: ім’я, телефон, адреса або відділення, дані про відправлення. Умови — на сторінці Оплата та доставка.
• Платіжні системи та банки — ПриватБанк, monobank: сума, ідентифікатор замовлення та дані, потрібні для проведення платежу.
• Сервіси веб-аналітики та реклами — Google (Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads) та інші рекламні та аналітичні сервіси, які використовує Магазин: ідентифікатори cookie, IP-адреса, знеособлені дані про поведінку на сайті.
• Технічні підрядники — хостинг-провайдер, система обліку замовлень, сервіс електронних розсилок — у межах, потрібних для роботи сервісу, на умовах конфіденційності.
• Державні органи — у випадках, прямо передбачених чинним законодавством України, на підставі законного запиту.

Усі підрядники мають доступ лише до тих даних, які потрібні для їхньої функції, і зобов’язані не використовувати їх для власних цілей.

Транскордонна передача

Частина сервісів, якими ми користуємося (зокрема сервіси Google), обробляє дані на серверах за межами України — у країнах Європейського Союзу та США. Така передача здійснюється відповідно до статті 29 Закону України «Про захист персональних даних» та на підставі стандартних договірних умов, які ці сервіси застосовують до всіх клієнтів. Якщо ви не бажаєте, щоб дані потрапляли до аналітичних сервісів, ви можете відмовитися від аналітичних і маркетингових cookie.

11Файли cookie

Cookie — це невеликі текстові файли, які сайт зберігає у вашому браузері. Ми використовуємо чотири категорії:

• Необхідні — робота кошика, авторизація, збереження обраного міста та мови. Без них сайт не працює, тому вони встановлюються завжди.
• Функціональні — запам’ятовування налаштувань відображення, нещодавно переглянутих товарів, списків порівняння.
• Аналітичні — знеособлена статистика відвідуваності та поведінки, яка показує нам, де користувачам незручно.
• Маркетингові — показ релевантної реклами на сторонніх майданчиках і вимірювання її ефективності.

Аналітичні та маркетингові cookie встановлюються лише після вашої згоди, яку ви даєте у банері під час першого візиту. Змінити свій вибір можна будь-коли — повторно відкривши налаштування cookie або очистивши дані сайту в браузері.

Ви також можете вимкнути або видалити cookie в налаштуваннях браузера. Врахуйте, що відключення необхідних cookie зробить неможливою роботу кошика й оформлення замовлення.

12Строк зберігання

Ми зберігаємо дані рівно стільки, скільки потрібно для мети, з якою вони зібрані.

Замовлення та розрахункові документи

Не менше трьох років (1095 днів) з дати операції — цього вимагає податкове та бухгалтерське законодавство України. Строк діє незалежно від відкликання згоди.

Контактні дані для розсилки

До моменту, поки ви не відкличете згоду або не відпишетеся від розсилки.

Обліковий запис і бонусна програма

Доки акаунт активний, і ще три роки після останньої активності.

Файли cookie

Від однієї сесії до 24 місяців — залежно від категорії та налаштувань конкретного сервісу.

Після завершення відповідного строку дані видаляються або знеособлюються так, щоб їх більше не можна було пов’язати з конкретною людиною.

13Ваші права

Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право:

• знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх даних, мету обробки та відомості про володільця
• отримувати інформацію про умови надання доступу до даних, зокрема про третіх осіб, яким вони передаються
• на доступ до своїх персональних даних
• вимагати виправлення неточних, неповних або застарілих даних
• вимагати видалення чи знищення даних, якщо вони обробляються незаконно, є недостовірними або мета обробки вже досягнута
• пред’являти вмотивовану вимогу щодо заборони обробки своїх даних
• відкликати згоду на обробку в будь-який момент
• на захист від автоматизованого рішення, яке має для вас правові наслідки
• звертатися зі скаргами до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду

Щоб скористатися будь-яким із цих прав, зверніться до нас будь-яким із каналів, указаних у розділі «Контакти», або надішліть письмовий запит на фактичну адресу Магазину. Вкажіть прізвище, ім’я та по батькові, контактні дані, суть вимоги і, за можливості, номер замовлення — це пришвидшить пошук ваших даних. Ми можемо попросити підтвердити особу, щоб не передати відомості сторонній людині.

Відповідь ви отримаєте протягом тридцяти календарних днів з дня надходження запиту. Якщо для опрацювання потрібно більше часу, ми повідомимо про це та пояснимо причину.

14Захист даних

Ми застосовуємо організаційні та технічні заходи для захисту ваших даних від несанкціонованого доступу, втрати, зміни чи розголошення. Зокрема:

• обмін даними між вашим браузером і сайтом відбувається захищеним з’єднанням із шифруванням (HTTPS/TLS)
• доступ до персональних даних мають лише ті працівники, яким він потрібен для роботи, і лише в необхідному обсязі
• працівники та підрядники, які мають доступ до даних, зобов’язані зберігати конфіденційність
• виконується регулярне резервне копіювання з контролем доступу до копій
• за організацію захисту персональних даних відповідає визначена відповідальна особа

Водночас жоден спосіб передачі інформації через інтернет не забезпечує стовідсоткової безпеки. Якщо станеться інцидент, який може становити загрозу вашим правам, ми повідомимо вас та уповноважений орган у розумний строк після його виявлення.

15Зміни до Політики

Магазин залишає за собою право оновлювати цю Політику — наприклад, у разі зміни законодавства, появи нових сервісів або способів оплати. Актуальна редакція завжди доступна на цій сторінці, а внизу вказано дату останнього оновлення. Про суттєві зміни, які стосуються обсягу даних або цілей обробки, ми повідомимо додатково на сайті або електронною поштою.

16Контакти

З питань обробки персональних даних, а також для реалізації своїх прав звертайтеся:

• телефон: +38 (099) 257-25-50, щодня з 9:00 до 18:00
• адреса: м. Київ, вул. Дегтярівська, 21
• інші канали зв’язку — на сторінці Контактна інформація

Наглядовий орган у сфері захисту персональних даних в Україні — Уповноважений Верховної Ради України з прав людини.

Умови купівлі-продажу, оплати та повернення товару регулюються окремими документами: Договором публічної оферти та сторінкою Повернення та обмін.

Редакція від 30 липня 2026 року.