Как сделать заказ
Оформление за несколько минут — регистрация не обязательна
Подтвердим наличие и сумму в мессенджере до оплаты
Обработка заказа — 2–3 рабочих дня
Отправка «день в день»
Возможна, если заказ поступил до 13:00 и этот день совпадает с днём отправки.
Отправки — понедельник, среда, пятница. График может меняться в зависимости от ситуации с безопасностью.Шаг за шагом
Выберите товары
Воспользуйтесь поиском в шапке или каталогом. В карточке проверьте наличие и поле «Расположение» — оно показывает, со склада в Украине придёт заказ, со склада ЕС или из Китая.
Добавьте в корзину
Товары с разных складов можно класть в одну корзину — система автоматически разделит их на отдельные заказы со своими сроками доставки.
Заполните данные
Имя, телефон, способ доставки и отделение перевозчика. Телефон главный: именно на него придёт номер ТТН.
Выберите способ оплаты
Картой, по реквизитам IBAN, наложенным платежом или в рассрочку. Детали — на странице Оплата и доставка.
Дождитесь сообщения
Напишем в Viber или Telegram: подтвердим наличие, сумму и детали доставки. Если что-то закончилось — предложим замену или скорректируем заказ до того, как вы оплатите.
Получите ТТН
После отправки номер накладной приходит на телефон или в приложение Новой почты.
Сколько ждать
- Обработка заказа — 2–3 рабочих дня
- Доставка — обычно 2–3 рабочих дня после отправки
- Со склада ЕС — 14–30 дней, из Китая — 60–120 дней. Подробно на странице Евро склад
Что зависит от суммы заказа
Бесплатная доставка не распространяется на сырьё (солод, декстроза, лактоза) и временно не действует в военное время.
Юридическим лицам и ФЛП
Оплата по счёту
Исключительно на основании предварительно выставленного счёта. Минимальная сумма заказа — от 3 000 ₴, а при документообороте через «Вчасно» — от 1 000 ₴.
Документы
Документооборот через систему «Вчасно». Пакет: счёт, расходная накладная. Мы не являемся плательщиком НДС.
Вопросы, которые возникают чаще всего
Обязательно ли регистрироваться?
Нет. Но в кабинете удобнее — там история заказов, статусы доставки и баланс бонусных баллов.
Можно ли изменить заказ после оформления?
Да, пока он не отправлен. Напишите менеджеру в чат поддержки или в Viber либо Telegram.
Можно ли забрать самовывозом?
На текущий момент самовывоз действует для крупногабаритного груза или если он доступен в системе при оформлении заказа.
Товара нет в наличии — что делать?
Оформляйте предзаказ: мы отправим его, как только партия поступит на склад. Ориентировочный срок подскажет менеджер.
Заказ не приходит дольше ожидаемого
Проверьте статус по номеру ТТН на сайте перевозчика. Если статус не меняется больше двух дней — напишите нам, разберёмся.