Пользовательское соглашение

Этот документ определяет правила пользования сайтом MY-BEER и порядок обработки персональных данных. Часть первая — условия, на которых вы пользуетесь сайтом и оформляете заказы. Часть вторая — Политика конфиденциальности: какие данные мы собираем, на каком основании, кому передаём и как вы можете ими управлять.

1Общие положения

Это Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) является договором между Магазином и любым лицом, которое пользуется сайтом my-beer.com.ua. Соглашение действует для всех разделов сайта без исключения.

Магазином и владельцем сайта является субъект хозяйствования, действующий под торговой маркой MY-BEER. Фактический адрес: г. Киев, ул. Дегтярёвская, 21; телефон: +38 (099) 257-25-50. Регистрационные данные указываются в расчётных документах к заказу и предоставляются по запросу.

Магазин вправе изменять условия Соглашения. Действующей является редакция, опубликованная на этой странице на момент вашего обращения к сайту. Дата действующей редакции указана в конце документа.

Условия купли-продажи — цена, оплата, переход права собственности, сроки — регулируются Договором публичной оферты; это Соглашение регулирует именно пользование сайтом.

2Термины и определения

Магазин

субъект хозяйствования, действующий под торговой маркой MY-BEER, владелец сайта my-beer.com.ua и продавец размещённых на нём товаров.

Сайт

веб-сайт my-beer.com.ua со всеми его страницами, разделами, сервисами и языковыми версиями.

Пользователь

любое лицо, открывающее страницы Сайта, независимо от того, оформляет ли оно заказ.

Покупатель

Пользователь, оформивший заказ на Сайте.

Получатель

лицо, указанное Покупателем как получатель заказа; может не совпадать с Покупателем.

Заказ

надлежащим образом оформленный запрос Покупателя на приобретение товаров из каталога Сайта.

Товар

оборудование, ингредиенты, комплектующие и сопутствующая продукция, представленные в каталоге Сайта.

Контент

все материалы Сайта: тексты, описания, фотографии, видео, схемы, инструкции, логотипы, элементы дизайна и программный код.

3Условия пользования Сайтом

Магазин предоставляет доступ к Сайту для ознакомления с товарами, оформления заказов и обращения в службу поддержки. Доступ бесплатный.

Пользуясь Сайтом, вы обязуетесь:

• предоставлять достоверные данные при оформлении заказа и в формах обратной связи;
• не вмешиваться в работу Сайта, не пытаться получить доступ к закрытым разделам, не использовать автоматизированный сбор данных без письменного разрешения Магазина;
• не размещать материалы, нарушающие закон, права третьих лиц или содержащие оскорбления, спам либо рекламу сторонних ресурсов;
• не использовать Сайт для действий, способных навредить его работоспособности или другим Пользователям.

Магазин вправе ограничить доступ к Сайту или отдельным его функциям в случае нарушения этих условий, а также приостанавливать работу Сайта для технического обслуживания.

4Учётная запись и оформление заказов

Часть функций Сайта доступна без регистрации. Для сохранения истории заказов, участия в бонусной программе и более быстрого оформления можно создать учётную запись.

• Пользователь самостоятельно отвечает за сохранность своего пароля и за все действия, совершённые под его учётной записью.
• О несанкционированном доступе к учётной записи следует немедленно сообщить Магазину.
• Магазин вправе удалить учётную запись, созданную с недостоверными данными или использованную для нарушения этого Соглашения.

Информация о товаре на Сайте — описание, характеристики, комплектация, изображения — носит справочный характер и может отличаться от информации производителя. Внешний вид товара, цвет и комплектация могут изменяться производителем без предупреждения. Точные характеристики уточняйте у менеджера до оформления заказа.

Наличие товара и цена подтверждаются менеджером при обработке заказа. Размещение товара в каталоге не является гарантией его наличия на складе в конкретный момент.

5Интеллектуальная собственность и материалы пользователей

Весь Контент Сайта принадлежит Магазину или используется им на законных основаниях и охраняется законодательством Украины об авторском праве. Копирование, воспроизведение и распространение материалов Сайта в коммерческих целях без письменного разрешения Магазина не допускается.

Цитирование отдельных материалов в некоммерческих целях возможно при условии прямой открытой ссылки на соответствующую страницу Сайта.

В отношении отзывов, комментариев и вопросов, которые оставляют Пользователи:

• размещая материал на Сайте, Пользователь предоставляет Магазину безвозмездное право использовать его на Сайте и в материалах Магазина;
• Пользователь гарантирует, что вправе размещать этот материал и что тот не нарушает прав третьих лиц;
• Магазин не обязан предварительно проверять материалы Пользователей, но вправе удалять те, что нарушают закон или это Соглашение;
• отзывы отражают мнение их авторов и не являются рекомендацией Магазина.

6Ответственность и разрешение споров

Магазин прилагает усилия, чтобы информация на Сайте была точной и актуальной, но не гарантирует непрерывной и безошибочной работы Сайта, а также не отвечает за последствия использования оборудования с нарушением инструкций производителя или правил безопасности.

Сайт может содержать ссылки на внешние ресурсы. Магазин не контролирует их содержимое и не отвечает за него.

Споры разрешаются путём переговоров. Если договорённости достичь не удалось, спор рассматривается согласно действующему законодательству Украины. Потребитель также вправе обратиться в органы защиты прав потребителей.

Условия возврата и обмена товара изложены на странице Возврат и обмен и в Договоре публичной оферты.

7Общие положения

Эта Политика конфиденциальности определяет порядок сбора, хранения, использования, передачи и защиты персональных данных пользователей интернет-магазина MY-BEER (далее — «Магазин»), размещённого по адресу my-beer.com.ua.

Владельцем персональных данных является Магазин, определённый в разделе 1 этого Соглашения (фактический адрес: г. Киев, ул. Дегтярёвская, 21).

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» № 2297-VI, Законом Украины «Об электронной коммерции» № 675-VIII и другими актами действующего законодательства Украины.

Оформляя заказ или продолжая пользоваться сайтом, вы подтверждаете, что ознакомились с этой Политикой и понимаете, как обрабатываются ваши данные.

8Какие данные мы собираем

Объём данных зависит от того, как именно вы взаимодействуете с Магазином. Для оформления и выполнения заказа мы можем собирать:

• имя и фамилию
• номер телефона
• адрес электронной почты
• адрес доставки или номер отделения перевозчика
• информацию о составе, сумме и статусе заказа
• историю обращений в поддержку, в том числе переписку в мессенджерах
• данные участия в бонусной программе, если вы к ней присоединились
• технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, язык интерфейса, источник перехода на сайт, файлы cookie и обезличенную статистику просмотров

Мы не обрабатываем чувствительные категории данных — о состоянии здоровья, религиозных или политических убеждениях, биометрические данные и тому подобное.

9Основания и цели обработки

Мы обрабатываем данные только при наличии законного основания. Таких оснований четыре:

• Выполнение договора. Оформление, подтверждение и выполнение заказа, организация доставки, обработка оплат и возвратов, гарантийное обслуживание, информирование о статусе заказа. Без этих данных выполнить заказ технически невозможно.
• Ваше согласие. Отправка новостей и акционных предложений, участие в бонусной программе, использование аналитических и маркетинговых файлов cookie.
• Выполнение обязанностей по закону. Ведение бухгалтерского и налогового учёта, хранение расчётных документов, ответы на законные запросы государственных органов.
• Законный интерес Магазина. Защита сайта от злоупотреблений и мошенничества, обеспечение безопасности платежей, анализ качества сервиса в обезличенном виде.

Согласие, предоставленное добровольно, можно отозвать в любой момент — через ссылку «Отписаться» в письме, в настройках cookie или обращением по контактам из раздела 10. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, происходившей до него, и не освобождает Магазин от обязанности хранить документы по уже оформленным заказам в сроки, установленные законом.

Мы не используем ваши данные для автоматизированного принятия решений, которые имели бы для вас юридические последствия.

10Передача данных третьим сторонам

Мы не продаём ваши персональные данные. Передача происходит только в объёме, необходимом для конкретной операции, и только следующим категориям получателей:

• Службы доставки — Новая Почта, Укрпочта: имя, телефон, адрес или отделение, данные об отправлении. Условия — на странице Оплата и доставка.
• Платёжные системы и банки — ПриватБанк, monobank: сумма, идентификатор заказа и данные, необходимые для проведения платежа.
• Сервисы веб-аналитики и рекламы — Google (Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads) и другие рекламные и аналитические сервисы, которые использует Магазин: идентификаторы cookie, IP-адрес, обезличенные данные о поведении на сайте.
• Технические подрядчики — хостинг-провайдер, система учёта заказов, сервис электронных рассылок — в пределах, необходимых для работы сервиса, на условиях конфиденциальности.
• Государственные органы — в случаях, прямо предусмотренных действующим законодательством Украины, на основании законного запроса.

Все подрядчики имеют доступ только к тем данным, которые нужны для их функции, и обязаны не использовать их в собственных целях.

Трансграничная передача

Часть сервисов, которыми мы пользуемся (в частности сервисы Google), обрабатывает данные на серверах за пределами Украины — в странах Европейского Союза и США. Такая передача осуществляется в соответствии со статьёй 29 Закона Украины «О защите персональных данных» и на основании стандартных договорных условий, которые эти сервисы применяют ко всем клиентам. Если вы не хотите, чтобы данные попадали в аналитические сервисы, вы можете отказаться от аналитических и маркетинговых cookie.

11Файлы cookie

Cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сайт сохраняет в вашем браузере. Мы используем четыре категории:

• Необходимые — работа корзины, авторизация, сохранение выбранного города и языка. Без них сайт не работает, поэтому они устанавливаются всегда.
• Функциональные — запоминание настроек отображения, недавно просмотренных товаров, списков сравнения.
• Аналитические — обезличенная статистика посещаемости и поведения, которая показывает нам, где пользователям неудобно.
• Маркетинговые — показ релевантной рекламы на сторонних площадках и измерение её эффективности.

Аналитические и маркетинговые cookie устанавливаются только после вашего согласия, которое вы даёте в баннере при первом визите. Изменить свой выбор можно в любое время — повторно открыв настройки cookie или очистив данные сайта в браузере.

Вы также можете отключить или удалить cookie в настройках браузера. Учтите, что отключение необходимых cookie сделает невозможной работу корзины и оформление заказа.

12Срок хранения

Мы храним данные ровно столько, сколько нужно для цели, с которой они собраны.

Заказы и расчётные документы

Не менее трёх лет (1095 дней) с даты операции — этого требует налоговое и бухгалтерское законодательство Украины. Срок действует независимо от отзыва согласия.

Контактные данные для рассылки

До момента, пока вы не отзовёте согласие или не отпишетесь от рассылки.

Учётная запись и бонусная программа

Пока аккаунт активен, и ещё три года после последней активности.

Файлы cookie

От одной сессии до 24 месяцев — в зависимости от категории и настроек конкретного сервиса.

По истечении соответствующего срока данные удаляются или обезличиваются так, чтобы их больше нельзя было связать с конкретным человеком.

13Ваши права

В соответствии со статьёй 8 Закона Украины «О защите персональных данных» вы имеете право:

• знать об источниках сбора, местонахождении своих данных, цели обработки и сведениях о владельце
• получать информацию об условиях предоставления доступа к данным, в том числе о третьих лицах, которым они передаются
• на доступ к своим персональным данным
• требовать исправления неточных, неполных или устаревших данных
• требовать удаления или уничтожения данных, если они обрабатываются незаконно, недостоверны или цель обработки уже достигнута
• предъявлять мотивированное требование о запрете обработки своих данных
• отозвать согласие на обработку в любой момент
• на защиту от автоматизированного решения, имеющего для вас правовые последствия
• обращаться с жалобами к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека или в суд

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, обратитесь к нам любым из каналов, указанных в разделе «Контакты», или направьте письменный запрос на фактический адрес Магазина. Укажите фамилию, имя и отчество, контактные данные, суть требования и, по возможности, номер заказа — это ускорит поиск ваших данных. Мы можем попросить подтвердить личность, чтобы не передать сведения постороннему человеку.

Ответ вы получите в течение тридцати календарных дней со дня поступления запроса. Если для обработки нужно больше времени, мы сообщим об этом и объясним причину.

14Защита данных

Мы применяем организационные и технические меры для защиты ваших данных от несанкционированного доступа, потери, изменения или разглашения. В частности:

• обмен данными между вашим браузером и сайтом происходит по защищённому соединению с шифрованием (HTTPS/TLS)
• доступ к персональным данным имеют только те сотрудники, которым он нужен для работы, и только в необходимом объёме
• сотрудники и подрядчики, имеющие доступ к данным, обязаны сохранять конфиденциальность
• выполняется регулярное резервное копирование с контролем доступа к копиям
• за организацию защиты персональных данных отвечает определённое ответственное лицо

При этом ни один способ передачи информации через интернет не обеспечивает стопроцентной безопасности. Если произойдёт инцидент, который может представлять угрозу вашим правам, мы сообщим вам и уполномоченному органу в разумный срок после его обнаружения.

15Изменения в Политике

Магазин оставляет за собой право обновлять эту Политику — например, при изменении законодательства, появлении новых сервисов или способов оплаты. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице, а внизу указана дата последнего обновления. О существенных изменениях, касающихся объёма данных или целей обработки, мы сообщим дополнительно на сайте или по электронной почте.

16Контакты

По вопросам обработки персональных данных, а также для реализации своих прав обращайтесь:

• телефон: +38 (099) 257-25-50, ежедневно с 9:00 до 18:00
• адрес: г. Киев, ул. Дегтярёвская, 21
• другие каналы связи — на странице Контактная информация

Надзорный орган в сфере защиты персональных данных в Украине — Уполномоченный Верховной Рады Украины по правам человека.

Условия купли-продажи, оплаты и возврата товара регулируются отдельными документами: Договором публичной оферты и страницей Возврат и обмен.

Редакция от 30 июля 2026 года.